| pojem |
odpovídající význam |
|
bod, u nějž je dosaženo nejvyšší návratnosti |
|
optimální intenzita reklamy, při níž firma dosahuje nejvyšší návratnosti |
|
zaměstnanci jsou v jednotlivých týmech podle toho, pro jakého klienta pracují |
|
firma se vždy orientuje na jeden nebo více klíčových produktů, které považuje za klíčové v prodeji zákazníkům |
|
firma se zaměřuje na potřeby zákazníka a ty se v co nejvyšší míře snaží uspokojit, potřeby zjišťuje formou dotazování, např. při vyplňování údajů u registrace do databáze věrnostních výhod |
|
firma se snaží docílit prodejem co nejvyšších tržeb |
|
firma se orientuje na zisk, ale už ji až tak nezajímá spokojenost zákazníka |
|
nabídky zákazníkům představuje konkrétní osoba, buď prodejní personál nebo obchodní zástupce |
|
spotřebitel je odhodlán jednat |
|
používají se v domácnosti k zaznamenání přinesených nákupů |
|
ten, kdo výrobek doporučuje s ním již má své zkušenosti |
|
změna chování spotřebitele |
|
venkovní média |
|
ověřování skutečností formou testu |
|
kupony na obalech výrobků |
