WebTop100 podcast: s Ondřejem Ratajským o evoluci Czech Online Expa

V 94. epizodě WebTop100 podcastu usedl do křesla pro hosty Ondřej Ratajský. Známe ho jako muže, který stojí za největší e-commerce a marketingovou akcí v zemi – Czech Online Expo, ale také za nástrojem SmartEmailing či podcastem Digitální kaleidoskop.

Od lowcost akce po festivalovou atmosféru

Když před třemi lety Ondřej Ratajský s týmem převzali Czech Online Expo, stála před nimi výzva proměnit nízkonákladovou událost v něco, co lidé budou milovat a kam budou chtít chodit. Ondřej se proto nevydal pro inspiraci na jiné odborné konference, ale zamířil na letní hudební festivaly, jako jsou například Colours of Ostrava. Cílem bylo přenést na výstaviště tu pravou festivalovou atmosféru, kde se lidé chtějí dobře bavit, nabírat know-how a nasávat skvělý vibe.

Kontroverze jako hnací motor

B2B prostředí bývá často upjaté a svázané pravidly, ale COE se úspěšně daří tyto předsudky odbourávat pozitivními deviacemi. Ať už jde o vtipné nápisy na toaletách, zapojení maskotů nebo poskytnutí prostoru vysoce polarizujícím přednášejícím, jakým je například Honza Nedvěd z Inizia.

Jak sám Ondřej přiznává, kontroverze táhne. I když lidé danou osobnost nemusí mít v lásce, zvědavost jim zkrátka nedá a na přednášku nakonec přijdou. Hejty a nespokojenost malé části publika jsou pak zanedbatelnou cenou, kterou je Ondřej za vybočení z davu ochotný s klidem akceptovat.

E-mail marketing stále vládne konverzím

Vzhledem k Ondřejově profesnímu backgroundu nešlo v rozhovoru nezabrousit k emailingu. Ten totiž historicky přináší Czech Online Expu nejvíce prodaných vstupenek a nejlepší konverze. Ondřejův tým se dokonce nebojí dva měsíce před akcí rozesílat maily každý den, a to i s vědomím, že část databáze to nevyhnutelně odradí. Výsledky a statistiky však jasně ukazují, že tato extrémní strategie – navzdory tradičním oborovým poučkám – bez problému funguje.

V rozhovoru jsme mimo jiné otevřeli tato témata:

• Rekordní ročník: Jaký je to pocit, když z vás spadne tlak po zavření bran ročníku s bezmála pěti tisíci unikátními návštěvníky.
• Strategie cen: Proč se musely zvednout ceny vstupenek a jaké plány má COE do budoucna.
• Hranice humoru: Kde je limit v profesionálním B2B segmentu a jak se zdravě postavit ke kritice.
• Osobní značka: Proč se lidé mnohem raději propojují s konkrétní tváří než s anonymní firmou.
• Podcastový trh: Fakt, proč si tvůrci získají pozornost publika většinou až po padesáti vydaných dílech.
• Budoucnost Expa: Jakými kroky plánuje Expo oslovit „C-level“ management z jiných oborů.

Přejeme příjemný poslech či zhlédnutí podcastu.

Rozhovor najdete také na dalších podcastových platformách, včetně Apple Podcasts. 

Pokud i vy tvoříte produkty, u kterých nezapomínáte na uživatelskou zkušenost a dotahujete detaily do konce, nezapomeňte je přihlásit do kategorie Produktový design v rámci WebTop100. Největší soutěž digitálních projektů startuje už 13. 4. 2026.