WebTop100 podcast: s Ondřejem Slámou o důležitosti poznání zákazníka

Celá řada firem, které vznikly v době e-shopové, v oblasti znalosti zákazníků trochu zaostává a orientuje se výrazně více na správné zvládnutí taktických marketingových dovedností, jako je třeba bidding, optimalizace feedu a podobně. To ostatně mnoha z nich donedávna stačilo k tomu, aby jejich byznys byl profitabilní. 

V posledních měsících se společně s dramatickým vývojem ekonomické situace mění i spotřebitelské chování zákazníků, a e-shopy tak poznávají, že strategická znalost trhu a zákazníka je klíčová pro udržení rozumných obchodních výsledků.  

Hostem 39. WebTop100 podcastu byl Ondřej Sláma, který se na české digitální scéně pohybuje řadu let a vyzkoušel pestrou škálu různých rolí od majitele digitální agentury přes šéfování data-marketingovému týmu Alzy po individuální konzultanství.

Řeč byla o tom, jak důležité je umět si zmapovat trh a rozvrstvení zákazníků po něm, o jejich detailním poznávání a následném správném uchopení digitálních disciplín.

V rozhovoru se také dozvíte:

• • Proč je nutné znát své zákazníky i v dnešní době, kdy máme k dispozici pokročilé technologie automatizace-
    
    
  • Jak poznám, že neznám své zákazníky.
    
    
  • Zda-li je ta správná doba pro rozvoj vašeho byznysu.
    
    
  • Co je důležité pro dobře připravenou marketingovou strategii.
    
    
  • Jak důležitá je v komunikaci kreativa a emoce, které se vážou na značku.
    
    
  • Co to je „zero based budgeting“ a proč je zrovna teď vhodná doba pro vyzkoušení jeho principů.

Přejeme příjemný poslech

Rozhovor si můžete také najít na Spotify, stažení do mobilu pro poslech na cesty umožňují Google Podcasts nebo Apple Podcasts.

Tip redakce

Technologická společnost Liftago není zdaleka jen o platformě pro střetávání poptávky a nabídky po taxi službě. Ostatně tento týden byla představena infrastruktura Liftago.network, která chce využít volné kapacity nečinných přepravních prostředků v ulicích měst k přepravě online objednávek zboží k zákazníkům. O tom, co vše Liftago dělá, mluvil nedávno s jeho CEO Ondřejem Krátkým, také Michal Mládek ve WebTop100 podcastu. 

V rozhovoru se mimo jiné dozvíte:

• principy aukčního systému Liftaga
  
  
• hlavní přidané hodnoty vůči silné konkurenci
  
  
• jednotlivé služby a jejich důležitost pro výkon společnosti
  
  
• komunikace s řidiči a jejich adaptace technologickým a produktovým novinkám
  
  
• přístup k rozvoji aplikace pro segmenty B2C vs. B2B
  
  
• zajímavosti z reálného provozu
  
  

… a spoustu dalšího.

Přejeme vám příjemný poslech.

Rozhovor si můžete také najít na Spotify. Stažení do mobilu pro poslech na cesty umožňují Apple Podcasts nebo Google Podcasts.