Rolls-Royce spouští krizovou komunikaci, značku poškozují problémy s leteckými motory

Mohla to být jedna z největších leteckých katastrof v dějinách - 459 pasažérů obřího Airbusu A380 bylo v ohrožení poté, co ve vzduchu začal hořet jeden ze čtyř motorů. Teď, po více než měsíci, se k odpovědnosti hlásí Rolls-Royce. V technologii, kterou Airbusu dodal, je závada, která způsobuje vytékání oleje do těla motoru. Právě vzplanutí tohoto oleje bylo důvodem zmiňovaných problémů.

Rolls-Royce se s problémy podobného rozsahu potýká v novodobé historii poprvé. Poruchových může být totiž až čtyřicet motorů, více než deset letadel tak kvůli tomu nemůže do vzduchu. Při každém letu letounu s vadným motorem navíc bylo potenciálně ohroženo několik stovek pasažérů. Kromě toho se problémy s dodanou technologií ve výsledku odrazí také na značce Airbus jako takové a mohou způsobit ztrátu důvěry zákazníků v případě projektu A380.

Rolls-Royce již spustil základní strategii své krizové komunikace. O problému otevřeně hovoří se zástupci médií a doznává se k plné zodpovědnosti. Na druhou stranu se jí u mésií podařil již jeden drobný vroubek - společnost Rolls-Royce měla mít včera k případu tiskovou konferenci na čínské letecké show, bez udání důvodu ji však zrušila.