Studie: jak generace Z využívá AI a sociální média

Zdroj: stock photos on Shutterstock

Generace Z je nyní ve věku 13 až 26 let. Pro mnoho značek začínají být velmi zajímavou cílovou skupinou. Oslovit je ale není vůbec lehké. Přiblížit jejich online chování může americká studie společnosti Morning Consult. S globalizací kultury a i digitálních návyků mohou být ovšem její výsledky relevantní i pro Česko.

Generace Z je vychovaná v prostředí sociálních médií. I ti nejstarší (dnes ve věku 26 let) byli sedmiletí, když vznikl Facebook. Sociální sítě tak byly kolem nich téměř od chvíle, kdy začali vnímat online prostor. A do dneška pro ně hrají obrovskou roli. Průzkum Morning Consult zjistil, že 53 % zástupců Gen Z využívá sociální média čtyři hodiny nebo více denně, zatímco pouze 3 % je využívá méně než hodinu. Je to ohromující množství času. Když chcete oslovit generaci Z, na sociálních sítích musíte být.

Ale na jakých?

Na těch, které upřednostňují video obsah. Mezi jejich nejvíce oblíbené platformy patří YouTube, Instagram a TikTok. Následující tabulka ukazuje podíly využívání sociálních médií Gen Z, s dalším rozdělením na muže a ženy. Největší náskok v užívání sociální platformy nad muži mají ženy u TikToku a Snapchatu. Zatímco primárně mužskou doménou je Discord, převaha je ale zřejmá i u Redditu a Twitche.

Zdroj: Morning Consult

Průzkum také zjistil, že 65 % generace Z dává přednost učení se věcem prostřednictvím videa, zatímco pouze 19 % preferuje psané slovo.

Přitom pouze 45 % dospělé populace se chce učit prostřednictvím videa a 35 % chce číst články.

Zajímavé ovšem je, že generace Z se nutně nezajímá o tvorbu vlastních videí nebo obecně svého obsahu pro sociální média. Jsou spokojení jako pasivní uživatelé.

Pouze 6 % považuje publikování vlastních příspěvků za svůj hlavní účel využívání sociálních médií. 68 % na nich tráví čas podobně jako starší generace televizi, je to pro ně způsob, jak se naladit a odpojit. Prostě jen scrollují či swipují a chtějí se bavit. Neplatí tedy tolik, že by uživatelé sociálních médií z generace Z byli primárně zaměřeni na spojení s přáteli a rodinou. Pokud je obsah zajímavý, je jim jedno, od koho je. To otevírá možnost i pro značky, ale samozřejmě také nese riziko, že firemní obsah bude jen jedním z mnoha chvilkových pobavení bez výrazného potenciálu na silnější spojení jeho diváka s brandem.

Pro 19 % z generace Z pak představují sociální média prostředek pro komunikaci a zasílání zpráv. Ve velkém jde tedy o komunikaci neveřejnou.

Zdroj: Morning Consult

Rok 2023 byl ve znamení umělé inteligence. Ne každý se ale od mediálních titulků posunul k dlouhodobému používání AI jako pomocníka při pracovních i jiných úkolech. Generace Z se nicméně za svou míru adopce AI stydět nemusí. V posledním měsíci využilo AI dle studie 58 % příslušníků generace Z.

„Generačním premiantem“ je ovšem — možná překvapivě — generace Y. Mileniálové využívají AI častěji, 19 % z nich využívá nástroje denně ve srovnání s pouhými 10 % generace Z. Jedním z vysvětlení může být to, že mileniálové jsou již pryč ze školy a začleňují nástroje do svého pracovního procesu.